Veelgestelde vragen

De oefenboeken

Hoe zijn de oefenboeken tot stand gekomen?

De boeken zijn ontworpen in samenwerking met enkele van onze bijlesdocenten die ook voor de klas staan: Valerie, Evy en Carolien. Deze dames hebben ervoor gezorgd dat de boeken de Vlaamse eindtermen volgen en gebruikt kunnen worden binnen alle onderwijsnetten. Elk boek is gedrukt op gerecycled papier van hoge kwaliteit en heeft een extra sterke, geplastificeerde kaft. Zo kun je de antwoorden op een apart blad schrijven en het boek daarna doorgeven aan klasgenoten.

Zijn de oefenboeken geschikt voor alle leeftijden?

Momenteel hebben we een aanbod voor het vijfde leerjaar tot en met het vierde middelbaar. Ons Leren Leren-boek is geschikt voor alle leeftijden die hun studievaardigheden willen verbeteren. In de toekomst breiden we dit heel graag uit!

Zijn de oefenboeken geschikt voor zelfstudie of alleen met een begeleider?

Beiden. Veel BijlesHuis-leerlingen gebruiken ze samen met hun begeleider tijdens de bijlessen. Maar we vonden het belangrijk om ze zo te ontwerpen dat ze ook zelfstandig gebruikt kunnen worden. Elk hoofdstuk bevat eerst uitleg, daarna tonen we voor hoe de oefening ingevuld dient te worden, en dan volgen de oefeningen. Het laatste deel van elk boek is een verbetersleutel met uitgewerkte stappenplannen. Zo is het meteen duidelijk hoe je aan de juiste oplossing komt.

Zijn de boeken beschikbaar in meerdere talen?

Ons aanbod is momenteel alleen in het Nederlands beschikbaar.

Zijn er digitale versies van de oefenboeken beschikbaar?

Ja, iedere student die bijles volgt via BijlesHuis heeft toegang tot de digitale versies van alle oefenboeken. Handig voor tijdens de online bijles, of om enkele pagina’s af te drukken. 

Hoe weet ik welk oefenboek geschikt is voor mijn kind?

Elk boek is gericht op specifieke leeftijdsgroepen en onderwijsniveaus. De omschrijving, het onderwijsniveau en de inkijkpagina’s van elk boek zijn op de webshop te raadplegen.

Zijn er kortingen of aanbiedingen beschikbaar?

We bieden 10% korting op elke bestelling voor iedereen die bijles volgt via BijlesHuis. Neem daarvoor contact op met de coördinator van je bijlesreeks.

Grotere bestelling of factuur nodig?

Neem dan contact op met shop@helloprof.com. 

Bestellen / retour

Hoe worden de producten verzonden?

Onze boeken worden verzonden in stevige, milieuvriendelijke verpakkingen. Alle bestellingen worden verzonden met Bpost (Belgische post). Verzending is mogelijk naar zowel België als Nederland.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden? 

  • Bestellingen die op werkdagen op werkdagen vóór 12:00 uur worden geplaatst, worden vaak dezelfde dag nog verwerkt en verzonden.

  • Leveringen binnen België worden doorgaans de volgende werkdag afgeleverd.

  • Leveringen naar Nederland kunnen doorgaans langer duren.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

De verzendkosten voor België en Nederland bedragen € 5,00. Een bestelling boven de € 50 (excl. BTW) wordt gratis verzonden.

Hoe retourneer ik (een deel van) mijn bestelling?

Wij streven naar tevreden klanten. Ben je niet tevreden met je aankoop of zoek je een andere oplossing? Hieronder kan je onze retourvoorwaarden en -procedures vinden:

Retourvoorwaarden

  • Bedenktijd: Voor onze boeken geldt een bedenktijd van 30 dagen vanaf de levering. Binnen deze periode kun je een retour aanvragen.

  • Staat van het product: Het product moet ongebruikt en in dezelfde staat zijn als bij ontvangst. Gebruikte of ingevulde boekjes worden niet geaccepteerd.

  • Kosten: Retourneren is niet gratis. Je betaalt zelf de retourkosten. Vanwege de ecologische voetafdruk raden we aan eerst samen naar een oplossing te zoeken.

Retourprocedure

  1. Neem binnen 30 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via retour@helloprof.com om een retour aan te vragen.

  2. Je ontvangt instructies voor het retourneren van het product.

  3. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd.

  4. Na ontvangst van het geretourneerde product betalen wij het aankoopbedrag, inclusief eventuele verzend- en betaalkosten (exclusief retourkosten), binnen 14 dagen terug.

Wettelijke rechten

Je hebt het recht om het product binnen 30 dagen zelf terug te sturen zonder voorafgaande kennisgeving. In dit geval draag je zelf de retourkosten. De terugbetaling volgt zodra wij het product hebben ontvangen of zodra je kunt aantonen dat het is verzonden.

Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op via retour@helloprof.com.

Contact

Hoe kan ik BijlesHuis bereiken voor meer informatie of hulp met mijn bestelling?

Je kunt contact met ons opnemen via: